未知 2015-06-04

在暑運(yùn)高峰期,很多乘客在匆忙間將身份證、銀行卡等卡片誤認(rèn)為是地鐵單程票卡而塞進(jìn)檢票閘機(jī)中。近期,這種現(xiàn)象在地鐵北京站、北京西站、北京南站等外地乘客較多的地方尤其明顯?？ㄆe(cuò)塞之后,不但容易弄壞閘機(jī),也容易造成乘客擁堵,更有乘客丟失了重要的證件。昨天,北京地鐵提醒失主盡快與地鐵公司聯(lián)系,認(rèn)領(lǐng)遺失的各類卡片,并呼吁乘客在離站時(shí)務(wù)必注意所持票卡是否正確,防止塞錯(cuò)票卡。

現(xiàn)象  地鐵乘客著急趕路 就診卡身份證誤插閘機(jī)

昨日,針對近期地鐵北京站、北京西站、北京南站等外地乘客較多的地方,頻現(xiàn)乘客誤將身份證等塞進(jìn)閘機(jī)的情況,北京地鐵提醒失主盡快與北京地鐵聯(lián)系,認(rèn)領(lǐng)遺失的各類卡片。

與火車站緊鄰的地鐵北京西站和北京站,大部分乘客都拎著行李,行色匆匆。在出站的檢票閘機(jī)處,人流量密集,不時(shí)有閘機(jī)發(fā)出錯(cuò)誤提示的“嘀——嘀——”聲。其中有些是因?yàn)槌丝屯浫氲罔F單程票卡,或者將卡片塞入錯(cuò)誤位置,有些則是因?yàn)槌丝驼惧e(cuò)位置,或打算強(qiáng)行通過。

“暑運(yùn)期間平均每天客流量達(dá)到約20萬人,”地鐵北京西站當(dāng)日值班站長王站長告訴北青報(bào)記者:“很多乘客為了趕火車,在匆忙之中很容易誤把其他卡片當(dāng)成地鐵單程票而塞進(jìn)閘機(jī)中。”王站長表示,這段時(shí)間因?yàn)槿e(cuò)而遺失在閘機(jī)處的卡片五花八門,賓館房卡、名片、明信片、會員卡等等,其中不乏有個(gè)人的重要證件,如身份證、銀行卡、火車票、醫(yī)院就診卡等。

在地鐵北京站也出現(xiàn)了同樣的情況。近日,陪著母親來北京看病的劉小姐就在地鐵北京站C口出站處,不慎將醫(yī)院就診卡塞入了閘機(jī)中。所幸很快發(fā)現(xiàn),返回地鐵站與工作人員取得聯(lián)系,拿回了就診卡。地鐵北京站值班站長殷站長表示,本地乘客遺失物品后,如果能盡快發(fā)現(xiàn),一般不會為自己造成太大麻煩,但是火車站附近大多是外地來京的乘客,重要證件遺失很難及時(shí)找回。

影響  誤塞卡片致閘機(jī)故障 造成大量乘客堵通道

檢票閘機(jī)中是否能隨意塞入各類卡片呢?塞入錯(cuò)誤卡片后的檢票閘機(jī)又會作何反應(yīng)呢?殷站長解釋道,地鐵單程票卡內(nèi)部置有芯片,塞入閘機(jī)后會讀取數(shù)據(jù)。除此之外,票卡的厚度、尺寸都與閘機(jī)入票口設(shè)計(jì)相吻合,因此,一般的卡片很難塞入閘機(jī)。

即便塞入后,閘機(jī)并不能做出應(yīng)有的打開扇門的反應(yīng),在不能讀取卡片數(shù)據(jù)后,閘機(jī)會自動退出錯(cuò)誤的卡片。但是,有些閘機(jī)因?yàn)槭褂昧艘欢晗?/span>,錯(cuò)誤的卡片塞入后不能及時(shí)彈出,就會造成該閘機(jī)跳轉(zhuǎn)到禁行狀態(tài),而該出站通道也就無法繼續(xù)使用。

“在暑運(yùn)期間,尤其是像北京西站這樣的站點(diǎn),一個(gè)閘機(jī)出口堵塞,就會造成大量乘客擁堵。”王站長告訴北青報(bào)記者,“這樣一來,就需要我們派專人及時(shí)修理故障機(jī)器,并對乘客進(jìn)行疏導(dǎo)。”如果遇到乘客滯留較多的情況,地鐵工作人員會及時(shí)將移動檢票閘機(jī)搬至需要的出口處,幫助乘客快速出站?；蛘叽蜷_閘機(jī)扇門,派專人負(fù)責(zé)回收票卡,乘客不用自己刷卡而直接出站,以此來解決擁堵問題。

然而,很多乘客在塞入錯(cuò)誤卡片后并沒有意識到問題,以為應(yīng)當(dāng)彈開的扇門沒有打開,加之趕時(shí)間等因素,有些乘客就會選擇跟隨前面乘客,趁扇門尚未關(guān)閉時(shí)通過,甚至?xí)?qiáng)行通過扇門。王站長說:“這種情況不但會對出站秩序有所影響,而且有可能使乘客受傷。另外,還會對閘機(jī)本身造成不同程度的損壞。”

除此之外,北青報(bào)記者從京港地鐵了解到,4號線北京南站由于與北京南火車站接駁,因此每日會有大量的外地乘客,在乘客刷卡進(jìn)出站時(shí),也時(shí)常會有乘客將自己的社?？ā⑸矸葑C或賓館房卡錯(cuò)當(dāng)車票插入閘機(jī)口,當(dāng)發(fā)生此類情況時(shí),閘機(jī)會出現(xiàn)短時(shí)故障。4號線北京南站的閘機(jī)處都會安排工作人員進(jìn)行引導(dǎo),如發(fā)現(xiàn)此類問題,會有相關(guān)工作人員立即進(jìn)行處理,將乘客的卡片取出。

統(tǒng)計(jì)　地鐵北京站每天發(fā)現(xiàn) 十多張誤插卡片

據(jù)地鐵北京站殷站長粗略統(tǒng)計(jì),僅地鐵北京站在暑運(yùn)期間,每天在閘機(jī)處遺失的各類卡片就有十多張,地鐵工作人員會將這些卡片收集整理,等待失主來領(lǐng)取。“有一部分乘客塞錯(cuò)卡片后當(dāng)時(shí)就能發(fā)現(xiàn),有些乘客事后發(fā)現(xiàn)及時(shí)返回聯(lián)系我們,這樣我們都能及時(shí)將遺失的各類卡片返還給失主。”

殷站長向北青報(bào)記者介紹卡片后續(xù)處理辦法時(shí)說道:“但是有大部分乘客可能并不清楚自己是在何時(shí)何地遺失了證件卡片,所以遲遲沒有人認(rèn)領(lǐng)的卡片也有很多。”對于這樣的情況,地鐵北京西站、北京站的做法都是保留一段時(shí)間后,將卡片統(tǒng)一上交至站區(qū)辦公室。如果上交后有乘客返回尋找,將在工作人員的幫助下,和站區(qū)辦公室取得聯(lián)系。

除此之外,地鐵北京西站還通過官方微博發(fā)布失物招領(lǐng)信息,請失主及時(shí)與北京地鐵聯(lián)系領(lǐng)取。在地鐵站內(nèi),出站、進(jìn)站口都設(shè)有擴(kuò)音器,循環(huán)播放乘車注意事項(xiàng),并有地鐵工作人員和志愿者在檢票閘機(jī)處指導(dǎo)乘客使用地鐵單程票卡,盡可能避免塞錯(cuò)卡片的情況發(fā)生。

事例  火車票插進(jìn)閘機(jī) 地鐵員工廣播尋失主

地鐵北京站殷站長表示:“最頭疼的就是看到閘機(jī)里退出火車票,我們很清楚老百姓買張火車票并不容易,一旦遺失可能就意味著回不了家。”殷站長告訴北青報(bào)記者,為此地鐵工作人員常常往返于火車站和工作崗位之間,“拿到火車票后,看還沒有錯(cuò)過時(shí)間,就會趕緊去火車站的廣播站,請他們播出廣播尋找失主。有些失主甚至是聽到廣播后才發(fā)現(xiàn)自己丟了火車票。